Foire Aux Questions
1. Comment passer une commande sur votre site ?
Pour passer une commande, sélectionnez les produits que vous souhaitez acheter, ajoutez-les à votre panier, puis suivez les étapes de paiement et de livraison.
2. Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison sont de 48h (2 jours ouvrables). Ils sont indiqués lors de la commande.
3. À partir de quel âge ce jeu est-il recommandé ?
Le jeu est recommandé pour les enfants âgés de 4 à 12 ans soit approximativement l'âge correspondant à l'école primaire.4. Quelle est la durée approximative d'une partie ?
Une partie dure généralement entre 20 et 30 minutes.
5. Peut-on jouer à plusieurs ?
Ma Petite Cantine est un outil qui peut être utilisé seul ou en famille. Des suggestions d'utilisation sont présente dans le coffret de jeu ainsi que le mode d'emploi.
6. Y a-t-il des extensions disponibles pour le jeu ?
Oui, il existe des extensions et d'autres produits qui seront disponibles dans les prochaines semaines. Assurez-vous de consulter notre site web et de vous abonner à notre newsletter pour rester informé des offres en cours.
7. Que dois-je faire en cas de perte d'un magnet ?
En cas de perte d'un magnet, contactez-nous, Ma Petite Cantine s'efforcera de trouver la meilleure solution pour permettre à votre enfant de continuer à créer ses repas équilibrés.
8. Les pièces du jeu présentent-elles un risque d'étouffement pour les jeunes enfants ?
Non, les pièces du jeu sont spécialement conçues pour être sûres pour les enfants et ne présentent pas de risque d'étouffement.
9. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit/débit, et parfois d'autres méthodes de paiement sécurisées. Les options de paiement seront affichées lors du processus de commande.
10. Puis-je suivre ma commande ?
Oui, vous recevrez un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l'état de livraison de votre colis.
11. Quelle est votre politique de retour et de remboursement ?
Notre politique de retour et de remboursement est disponible sur notre site web. En général, nous acceptons les retours dans un délai spécifique après réception de la commande, sous certaines conditions. Consultez la page dédiée aux retours pour plus de détails.
12. Que faire si un produit est défectueux ou endommagé à la réception ?
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais. Nous vous guiderons à travers le processus de retour et de remplacement.
13. Puis-je annuler ma commande après l'avoir passée ?
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pourrez l'annuler. Connectez-vous à votre compte ou contactez notre service clientèle pour obtenir de l'aide.
14. Offrez-vous la livraison internationale ?
Non, nous ne proposons pas la livraison internationale pour le moment. Les options spécifiques et les frais de livraison dépendent de votre pays de résidence.
15. Proposez-vous des codes de réduction ou des promotions ?
Oui, nous proposons régulièrement des codes de réduction et des promotions spéciales. Assurez-vous de consulter notre site web et de vous abonner à notre newsletter pour rester informé des offres en cours.